Билеты по госэкзаменам

являются для него незначимыми. Также важно знать то, что последовательность потребностей отличается в зависимости от индивида, что необходимо учитывать при создании мотивационных систем на производстве. Применительно к практике необходимо знать, что увеличение благосостояния населения ведет от физиологических потребностей к социальным, следовательно, для мотивирования работников становится уже недостаточным одного лишь материального вознаграждения. Поскольку развитие человека расширяет его возможности, то расширяются и его потребности, а, следовательно, процесс мотивации через потребности бесконечен. Критика теории Маслоу заключается в том, что: - не существует четкой пятиступенчатой иерархической структуры потребностей; - удовлетворение одной потребности не всегда ведет к автоматическому задействованию потребностей следующего уровня в качестве мотивационного фактора. Но самое главное заключалось в том, что данная теория не могла учесть индивидуальные особенности людей, которые тем более различны, чем выше благосостояние и социальный уровен человека. 2. Теория Герцберга основана на опросе работников одной фирмы с просьбой указать факторы положительно или отрицательно влияющие на самочувствие. На основе ответов были составлены две группы факторов: гигиенические связанные с окружающей средой (политика фирмы, условия администрации, заработок, межличностные отношения, степень контроля за работой), в которой осуществляется работа; мотивационные связанные с самим характером и сущностью работы (успех, карьера, признание и одобрение, ответственность, творчество). Согласно этой теории при отсутствии или недостаточности гигиенических факторов у человека возникает неудовлетворение работой, но при их достаточном уровне они все же не в состоянии мотивировать работу и повысит производительность (т.е. они могут понизить производительность, но не повысить). Для того, чтобы мотивировать работу требуется обеспечить надлежащий уровень гигиенических факторов и задействовать факторы-мотиваторы, отсутствие которых, в свою очередь, не может привести к неудовлетворенности работой. Отличие данной теории от теории Маслоу состоит в том, что Маслоу утверждал удовлетворите одну из потребностей работника и он будет работать лучше, в то время, как Герцберг говорит, что заинтересовать работника можно лишь удовлетворением высших потребностей, а на низшие он обращает внимание только в том случае, если сочтет их несправедливыми. Критика теории заключается в самом подходе при определении значимых факторов, поэтому для практического использования требуется составлять гигантские перечни факторов из-за того, что для каждого человека будут наиболее важными разные факторы, причем этот перечень должны составлять сами сотрудники. Кроме этого Герцберг предполагал, что существует прямая связь между удовлетворенностью и производительностью, что в последствие оказалось не всегда верно. 3. Теория МакКлелланда делает упор на задействование в процессе мотивации трех высших уровней потребностей. Практическое значение заключается в следующем. Тех людей, наивысшей потребностью которых является власть, но отсутствует склонность к авантюризму или тирании, следует заранее готовить к высшим руководящим должностям. Для мотивирования людей с потребность успеха, требуется ставить перед ними задачи с умеренной степенью риска, делегировать им полномочия для развития инициативы, а также регулярно поощрять в соответствии с достигнутыми результатами. Для людей с потребностями в причастности требуется создать такие условия труда, которые бы не ограничивали их межличностные отношения. 4. Теория Альфреда схожа с теорией Маслоу за исключением группировок, а также тем, что при неудовлетворении высших более общих потребностей происходит переключение на более низшие конкретные потребности. Сложность мотивации через потребности заключается в возникновении сложности с определением потребностей, так как этот процесс должен учитывать индивидуальность каждого работника, причем существует огромное количество человеческих потребностей, некоторые из которых могут переходить из одного класса в другой в зависимости от индивида. Т.о. возникает сложность мотивирования все вознаграждения усреднены. Решить эти проблемы призваны процессуальные теории мотивации, которые не отвергают, а дополняют содержательные. 25с. Процессуальные теории Процесс побуждения (склонение к какому-либо действию) к достижению каких-либо целей есть мотивирование. Побуждение (мотивирование) реализуется за счет влияния на мотивацию. Мотивация совокупность движущих сил (мотивов), побудительных причин, поводов, доводов к какому-либо действию. Мотивирование может протекать в двух формах: из вне и за счет внутренней мотивации. Мотивирование человека из вне есть прямое воздействие на человека с помощью каких-либо методов (сил), которые заставляют его совершать определенные действия. Мотивирование изнутри можно определить как косвенное воздействие на человека с целью формирования заданной мотивационной структуры. Данная форма мотивирования может принимать вид воспитательной и образовательной работы, не направлена на побуждение к определенным действиям и носит долгосрочный характер. Современные теории мотивации: -содержательные (основанные на определении внутренних потребностей); - процессуальные (основанные на изучении поведения людей с учетом их восприятия и познания окружающей действительности). Содержательные теории базируются на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей. Процессуальные теории анализируют то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как он выбирает вид поведения в зависимости от восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией и возможных последствий выбранного им типа поведения. Процессуальные теории не оспаривают существование потребностей, а дополняют содержательные теории и пытаются решить проблемы, связанные с их применением. Существуют три основные процессуальные теории. 1. Теория ожидания гласит, что побуждающим фактором является оценка человеком вероятности наступления какого-либо события. В рамках данной теории выделяется два основных события: полученный в зависимости от затрат результат и полученное в зависимости от результата вознаграждение, кроме этого теория учитывает валентность (ценность) вознаграждения. Валентность предполагаемая степень относительного удовлетворения, возникающая в следствие получения определенного вознаграждения. Т.о. для определения уровня мотивации требуется определить произведение трех составляющих: З-Р*Р-В*Вал=Мотивация. Из этого следует, что работник должен четко осознавать, что от вложенных усилий зависит результат труда, а от результата труда вознаграждение, но чтобы ожидания работника совпали с ожиданиями руководителя, требуется, чтобы руководитель знал валентность вознаграждения для данного работника. 2. Теория справедливости утверждает, что люди склонны субъективно сопоставлять полученное вознаграждение с затраченными усилиями и вознаграждениями