Билеты по госэкзаменам

интересов, задатков, психологических особенностей); - информационно-сравнительное консультирование о видах профессий и возможностях их овладения. 33. Мотивация Чтобы добиваться поставленных целей руководитель должен: - определить проблему и соответствующие ей задачи; - выявить возможные альтернативы решения поставленных задач; - организовать выполнение решения; - проконтролировать его исполнение. В свою очередь для того, чтобы организовать выполнение решения руководитель должен подобрать персонал в соответствии с профессиональными навыками, обеспечить инструментарием, поставить задачи в соответствии с уровнем компетенции исполнителей, заставить (принудить или побудить) людей исполнить поставленные задачи. Процесс побуждения (склонение к какому-либо действию) к достижению каких-либо целей есть мотивирование. Побуждение (мотивирование) реализуется за счет влияния на мотивацию. Мотивация совокупность движущих сил (мотивов), побудительных причин, поводов, доводов к какому-либо действию. Мотивирование может протекать в двух формах: из вне и за счет внутренней мотивации. Мотивирование человека из вне есть прямое воздействие на человека с помощью каких-либо методов (сил), которые заставляют его совершать определенные действия. Мотивирование изнутри можно определить как косвенное воздействие на человека с целью формирования заданной мотивационной структуры. Данная форма мотивирования может принимать вид воспитательной и образовательной работы, не направлена на побуждение к определенным действиям и носит долгосрочный характер. Мотивационный процесс состоит из следующих этапов: определение потребностей (физиологических, психологических, социальных), поиск путей устранения потребностей, мотивирование, поведение, получение результата, сравнение с ожиданиями (полное удовлетворение потребностей, частичное, неудовлетворение). Для того чтобы организовать мотивационный процесс (в рамках организации) применяется ряд теорий. Первоначальные концепции мотивации: - политика кнута и пряника; - психология бессознательного (Получила огласку после опубликования работ З. Фрейда и гласит, что люди поступают не всегда рационально. Развитие теории связано с Мэйо, его Хоторнским экспериментом и теорией человеческих отношений). Современные теории: -содержательные (основанные на определении внутренних потребностей); - процессуальные (основанные на изучении поведения людей с учетом их восприятия и познания окружающей действительности). Потребность недостаток в чем-либо, требующий удовлетворения. Психологи выделяют два уровня потребностей: первичные (физиологические или врожденные) потребности в пище, воде, сне; вторичные (социально-психологические или приобретенные) успех, уважение. Между первичными и вторичными существуют промежуточные потребности, которые нельзя отнести ни к физиологическим, ни к социальным, а также сложно определить врожденные это потребности или приобретенные. Это низший уровень психологических потребностей общение, ласка и прочие потребности, влияющие на психологическое здоровье человека. Удовлетворение потребностей может быть осуществлено за счет достижения (как процесс) поставленной цели, после чего полученный результат сопоставляется с затраченными усилиями. И, если результат оказался удовлетворительным, то в последствие, в подобных ситуациях люди повторяют свое поведение. Эта особенность достижения потребностей носит названия "закона результата". Т.о. содержательные теории пытаются классифицировать все потребности человека и определить для каждой из классификации методы вознаграждения. Основные классификации потребностей разработали: А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. МакКлелланд и Альдерфер.

МаслоуГерцбергМакКлелландАльдерферСамовыражениеМотивирующие факторыВластьРостПризнание, самоутверждение, уважениеУспехСоциальная принадлежность и причастностьСвязьПричастностьГигиенические факторыСуществованиеБезопасностьФизиологические Но сложность мотивации через потребности заключается в возникновении сложности с определением потребностей, так как этот процесс должен учитывать индивидуальность каждого работника, причем существует огромное количество человеческих потребностей, некоторые из которых могут переходить из одного класса в другой в зависимости от индивида. Т.о. возникает сложность мотивирования из-за усреднения вознаграждений. Решить эти проблемы призваны процессуальные теории мотивации, которые не отвергают, а дополняют содержательные. Основными процессуальными теориями являются. 1. Теория ожидания, которая гласит, что побуждающим фактором является оценка человеком вероятности наступления какого-либо события, кроме этого сопоставляются затраты труда с результатами, результаты с вознаграждением, а вознаграждение оценивается в соответствии с удовлетворением (валентностью). Т.о. мотивация = З-Р*З-В*Валентность Валентность предполагаемая степень относительного удовлетворения, возникающая в следствие получения определенного вознаграждения. Вывод: требуется определить отношение работников к предполагаемому вознаграждению для того, чтобы его не занизить и в последствие не получить отрицательный эффект по закону результата. 2. Теория справедливости утверждает, что люди склонны сопоставлять полученное вознаграждение с затраченными усилиями и вознаграждениями других работников. Причем оценка справедливости носит абсолютный характер, т.е. при определении степени справедливости работник смотрит на объективные факторы (отработанное время, произведенная продукция, з/п) и отбрасывает субъективные (квалификацию, качество, выслугу лет). Также характерно то, что для восстановления баланса работник будет меньше работать, в случае худшего положения, и не изменит производительность, в случае лучшего. Вывод: пока работников не убедят в справедливости вознаграждения, они будут снижать производительность труда. 3. Портера-Лоулера представляет собой совокупность теории ожидания и справедливости, в соответствии с которой люди получают удовлетворение от результативного труда, что противоречит основным взглядам удовлетворенность приводит к повышению производительности. На результат, согласно этой теории, влияют затраченные усилия, способностей и особенностей работника, осознания им своей роли и ожидаемым удовлетворением от полученного результата и вознаграждения. 43. Показатели рентабельности. Основной целью финансового анализа является получение с помощью основных параметров объективной картины финансового состояния предприятия, его прибылей и убытков, изменений в структуре активов и пассивов, в расчетах с дебиторами и кредиторами. Динамическое исследование показателей дает возможность прогнозировать финансовое состояние на будущее. Показатели рентабельности: Рпроизводства =ЧПВБРпродаж =ЧПВРРактивов =ЧП АРсобств. кап. =ЧПСКРинвестиций =ВП ИВзаимосвязь рентабельности, оборачиваемости и фин. устойчивости получила название формулы Дюпона: Ракт=ЧП/А*ВР/ВР=ЧП/ВР*ВР/А=Рпродаж*Коб.акт.=КМ%*Ктр.акт. ЭР =КМ%*Ктр.акт. неполная формула Дюпона Рсобств.кап.=ЧП/СК*ВР/ВР*А/А=ЧП/ВР*ВР/А*А/СК=ЭР*ФР