Анализ позиций товаров и услуг на примере сотовой сети Билайн

установить следующее цены на услуги сотовой связи действительно снижаются (Приложение № 3).

Абоненты сетей БИ ЛАЙН, МТС пользуются обычным городским номером. Выход на клиентов сети МСС происходит через "8", что не всегда удобно. Однако абоненты этой сети могут за дополнительную плату получить прямой городской номер.

Во всех компаниях принято несколько планов обслуживания. Абонент может выбрать удобный ему план в зависимости от целей и времени использования радиотелефона. Чаще всего клиенты сотовых сетей пользуются так называемым базовым планом (в МТС он называется стандартным). При выборе этого плана абонент оплачивает стоимость каждой минуты местных и всех входящих звонков (см. таблицу). Такой план выгоден, если эфирное время по всем звонка: невелико и составляет 300 400 минут месяц.

Все компании также предлагают тарифный план "Бизнес", предполагающий достаточно активное использование эфирного времени и значительное время переговоров. Такой план необходим и для тех абонентов, которым важно заранее планировать свой бюджет.

Абоненты БИ ЛАЙН, использующие план "Бизнес", вносят $ 300 ежемесячной абонентской платы. В пределах этой суммы местные исходящие и все входящие звонки осуществляются бесплатно. При превышении этого лимита абонент оплачивает все звонки со скидкой (т.е. 35 центов днём и 32 ночью). В МСС при выборе этого плана клиент вносит плату за предоставление линий МСС и МГТС (для городских номеров) $ 160, авансовый платёж $ 400 тем самым он оплачивает 400 минут разговора. При превышении этого времени все местные звонки также оплачиваются по льготным тарифам 35 центов с 8.00 до 24.00 и 25 центов в остальное время. В МТС этот план подразумевает оплату первых 800 минут разговора (количество минут варьируется в зависимости от Вашего желания), что составляет $ 360. Дополнительное эфирное время (свыше установленного лимита) оплачивается по тарифу 37 центов за минуту (независимо от времени суток).

Во всех компаниях предлагается ещё один тарифный план, который предполагает среднее время переговоров (10 20 минут в день) и также не очень значительное количество звонков. Этот план выгоден для абонентов, использующих телефон как для решения личных вопросов, так и для деловых контактов. В БИ ЛАЙН по данному тарифному плану (план "Экономик") оплачивается 400 минут эфирного времени: $ 250 ежемесячная абонентская плата, из которых $ 200 неоплачиваемый лимит сумма, в пределах которой все входящие и местные исходящие звонки бесплатны. При превышении этой суммы звонки оплачиваются по льготному тарифу (45 центов днем и 32 ночью). В МСС этот тарифный план называется "Основной", плата за аренду линии, включающая 300 минут эфирного времени, составляет $ 180, а звонки сверх этого лимита оплачиваются по тарифу со скидкой (40 центов в дневное и вечернее время и 29 центов ночью). При использовании всех тарифных планов этой компании вносится авансовый платёж, который для всех планов, кроме базового, составляет $200 при обычном номере (через "8") и $400 при городском номере. МТС "Экономический" план предполагает единовременную оплату 500 минут местного эфирного времени ($270), остальные звонки оплачиваются по тарифу 39 центов за минуту.

Помимо описанных планов, компания МСС предлагает так называемый "Экономичный план", который предназначен в основном для частных лиц, которые используют радиотелефон для решения личных вопросов преимущественно в вечерние часы, выходные и праздничные дни. По сравнению с базовым тарифом в этот период стоимость звонков снижена до 25 центов. При этом тариф за звонки в будни с 8.00 до 24.00 составляет 80 центов. Клиенты, выбирающие этот план, ежемесячно оплачивают 0.74 $ за предоставление линии МСС и МГТС. Этот план выгоднее также для тех абонентов, у которых эфирное время в период наибольшей нагрузки не превышает 60 минут в месяц (1 2 звонка в день).

Верный выбор нужного тарифного плана очень важен, поскольку позволяет существенного сэкономить средства и точно спланировать будущие расходы. Кроме тарифных планов, различаются системы оплаты. Например, БИ ЛАЙН предлагает абонентам несколько вариантов подключения к системе: без выхода или с односторонним выходом в МГТС (такая система очень удобна в крупных фирмах, где необходима мобильная связь) и с выходом в МГТС (обычная система). Причём подключение к радиотелефонной сети и без выхода и с выходом в МГТС осуществляется бесплатно. Кроме того, БИ ЛАЙН предлагает подключение к сети в рассрочку. При выборе этого варианта оплата производится равными долями в течение первых 3 месяцев после заключения договора с компанией.

Компания МТС для своих клиентов установила бесплатный порог с момента соединения то есть время, в течение которого можно разговаривать бесплатно. Для исходящих звонков этот порог составляет 5 секунд, для входящих 20 секунд. В БИ ЛАЙН также существует такой порог - он составляет 9 секунд.

Во всех компаниях при подключении к системе необходимо внести залог или гарантийный взнос, из которого при необходимости погашается задолженность. Однако в МСС, а с недавнего времени и в МТС существует также система оплаты без залога, при которой клиент вносит аванс. В зависимости от интенсивности использования телефона компания определяет рекомендуемую сумму аванса, и клиент периодически пополняет эту сумму.

Таким образом, минимальный пакет базовых услуг включает в себя залог (гарантийный взнос) или аванс, подключение к сети и предоставление линии (ежемесячную абонентскую плату). Величина минимального первоначального платежа представлена в таблице.

Если за задолженность по оплате счетов абонент был отключён от сети, существует возможность повторного подключения. В МСС повторное подключение при кредитной системе (при внесении залога) стоит $ 300, при авансовой системе расчётов всего $ 24. В МТС повторное подключение к сети также оценивается в $ 300 при авансовой системе расчётов $ 24, в БИ ЛАЙН эта плата составляет $ 50. Таблица 2.

Основные показатели московских компаний сотовой связи

Название компаниичисло абонен-тов челдоля на рынкеСтандарт связиМин. цена КонтрактаЕже-мес. абон. платаСтоимость исходящих звонков в дневное времястоимость входящих звонковс сотового на сотовыйНа город-ской теле- фонна между-городн/на международныйс сотового на сотовыйвсе другие звонки4. МСС54 40020%NMT-450$ 150от 25 $ до 40 $ 0 $ от $ 0,40 до $ 0,65 $ 1,1 от $ 1,00 до $ 4,50 от 0 $ до 0,30 $от $ 0,40 до $ 0,655. «ВымпелКом» (Би-Лайн)141 60052%DAMPS/ IS-136

GSM-1800$ 237

$ 634 от 16 $ до 200 $ 0 $ от $ 0,32 до $ 0,59от $ 0,67 до $ 1,30 от $ 1,01 до $ 9,09от $ 0,32 до $ 0,59от $ 0,32 до $ 0,596. МТС76 30028%GSM-900

GSM-1800$ 378От 49 $ до 80 $0 $ от $ 0,39 до $ 0,60 От $ 0,68 до $ 1,36от $ 1,20 до $ 3,90от $ 0,39 до $ 0,60 от $ 0,39 до $ 0,60 * - информация на 20.01.1999 года

1.3.6. Дополнительные услуги

Все услуги, предоставляемые компаниями,