Повышение эффективности маркетинговой деятельности компании Loreal на российском рынке косметических средств (инновационный аспект)

Министерство общего и профессионального образования Российской Федерации Государственный Университет Управления

Реферат тему Повышение эффективности маркетинговой деятельности компании Loreal на российском рынке косметических средств (инновационный аспект)

Выполнил:

Проверила:

© Москва 99 All rights reserved

Содержание Введение ............................................................................................ I. Обоснование целей и концепции маркетинга Loreal-Paris ................ II. Изучение и формирование товарной номенклатуры с учетом товаров фирм-конкурентов............................................................ III. Исследование российских целевых рынков косметической продукции и проведение их сегментации....................................... IV. Продвижение товаров Loreal-Paris................................................ V. Рекомендации по повышению эффективности управления маркетингом (вместо заключения)................................................. Приложения..................................................................................... Литература.......................................................................................

Реферат содержит подробный ситуационный анализ компании Лореаль Париж, ведущей части Группы Лореаль, мирового лидера в области косметических средств. Особое внимание уделено анализу маркетинговой деятельности компании на российском рынке. Рассмотрена товарная номенклатура компании с учетом товаров основных фирм-конкурентов, а также проведено формирование ассортиментных групп непосредственно для рынка России. Проведено исследование российских целевых рынков косметической продукции, их сегментация. Сформирован целевой сегмент, на который направлена маркетинговая деятельность Лореаль Париж в России (в соответствии с географическими, демографическими, поведенческими и психографическими характеристиками). На основе систематизированнных данных проведен прогноз спроса на продукцию компании со стороны различных сегментов рынка на 1999 год. Подробно изучена деятельность компании в области продвижения товаров Лореаль Париж. На основе проведенного ситуационного анализа даны рекомендации по повышению эффективности управления маркетингом компании на российском рынке в сегодняшних условиях.

Список основных сокращений СОК - самый опасный конкурент ТНК - транснациональная компания ФОССТИС - формирование спроса и стимулирование сбыта Введение Потребность компаний в глобализации своей деятельности сегодня значительно возросла. День за днем открываются новые возможности за пределами национального рынка. В мире все больше утверждается тенденция рассматривать национальные рынки не как отдельные экономические пространства, а как тесно взаимосвязанные части единого международного рынка. Сегодня будущее - за фирмами, которые следуют этой тенденции, т.е. за глобальными компаниями. Глобальные компании - лидеры в тех отраслях, где они ведут свою деятельность. Их продукцией пользуются миллионы людей во всем мире. Их прибыли растут каждый день. Их главные конкуренты - такие же глобальные фирмы. Национальные компании не в силах добиться того же, и многие из них не выдерживают конкуренции с глобальными компаниями, которые работают в нескольких странах, добиваясь “таких преимуществ в научных исследованиях, производстве маркетинге и финансах, которые недоступны их домашним конкурентам”1. Вот почему транснациональные (глобальные) компании сегодня “правят миром”. Компания Loreal-Paris, ситуационный анализ деятельности которой проведен в данной работе, - ведущая часть Группы Лореаль, мирового лидера в области косметических средств. Группа Лореаль - бесспорный пример того, насколько успешной может быть деятельность глобальной компании на рынке на протяжении почти ста лет (компания ведет свою деятельность с 1907 года, - прим. автора). Сегодня Лореаль представлена через свои субсидиарные компании и агентов в 120-ти странах мира и ведет активную деятельность в 50-тй странах. В распоряжении компании находятся 229 субсидиарных компаний, 40 фабрик и 16 исследовательских центров, расположенных по всему миру. На сегодняшний день Группа Лореаль представляет около 500 торговых марок, ведущее место среди которых занимает Loreal-Paris, и более 2000 видов продукции во всех секторах “бизнеса красоты”. Эти средства известны практически на всех дистрибутивных каналах - от салонов красоты и парфюмерных магазинов до магазинов самообслуживания и супермаркетов, розничных торговых точек и direct mail. Группа осуществляет свою деятельность по трем основным направлениям: косметика, дерматология и фармацевтика. Диаграмма 1. Деятельность в секторе косметики занимает самую большую долю в общем объеме продаж (данные за 1997 год) по направлениям деятельности Группы (см. диаграмму 1). Это подтверждает тот факт, что этот сектор деятельности сегодня - базовый для компании. В России продукция Группы Лореаль была впервые представлена в 1920-м году. Активную деятельность в этой стране компания ведет с 1992-го года2. Несмотря на разразившийся 17-го авхуста 1998 года экономический кризис, российский рынок, тем не менее, остается привлекательным для Лореаль. На сегодняшний день, российский рынок косметических средств, главным образом, заполнен продукцией импортного производства. Российские производители косметики, в силу объективных причин, пока не могут удовлетворить растущие потребности российских покупателей. Качество представленных на рынке косметических средств зачастую оставляет желать лучшего и не всегда оправдывает ожидания российского потребителя. Лореаль может обеспечить российский рынок спектром косметической продукции высокого качества, необходимой покупателям с практически любым уровнем потребностей и финансовых возможностей. Эта работа посвящена анализу деятельности Группы Лореаль и, в частности, компании Loreal-paris, в России и в мире. Это - объект исследования. Основная цель работы - обосновать ведущие направления маркетинговой деятельности, способствующие повышению эффективности функционирования и развития компании. В ходе реализации поставленной цели будут решены следующие задачи: обоснование целей и концепции маркетинга компании; исследование и сегментация российских целевых рынков косметической продукции; изучение и формирование товарной номенклатуры фирмы Loreal-Paris с учетом товаров фирм-конкурентов также представленных на российском рынке; анализ методов формирования спроса и стимулирования сбыта товаров Лореаль. Предметом исследования, таким образом, является анализ и использование основных форм и методов маркетинговой деятельности, способствующих повышению эффективности работы компании.

' Костер Ф. и др. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. - К.; М.; СПб.: Издат. дом “Вильяме”, 1998.-С. 216. 2 Официальный сайг L'Oreal Group в Internet // www.loreal.com На основе проведенного ситуационного анализа (в рамках вышеуказанных задач) будут даны