Менеджмент (шпаргалка билеты 2 курс)

выявление затруднения. Критика процесс выяснения причины возникновения затруднения. Нормирование процесс изменения нормы для устранения действия причины возникновения затруднения. Деятельностная кооперация. Схема социально-технологической единицы. Чтобы понять как существуют крупные системы деятельности (деятельностные кооперации), необходимо подробно рассмотреть процесс появления этих систем. Для рассмотрения этого процесса нами будет использовано 2 подхода: функционарный подход к анализу действий; генетический подход. В основу функционального подхода положена схема функционирования деятельности. Основным принципом, который используется в функциональном подходе, является отношения нормы и реализации нормы. В основу генетического подхода положено развитие деятельности. Основным способом реализации этого подхода выступает отношение, норма, изменение нормы. Функционарный подход. Исходной точкой появления систем деятельности выступает ситуация, когда необходима одна трансформация исходного материала в конечный продукт. Этот процесс обеспечен способами и средствами. И существует деятель с достаточными способностями. Теперь представим себе, что в процессе реализации нормы произошла остановка. Причины могут быть различные (например, деятель устал). Через некоторое время деятель возвращается в деятельность и завершает процесс реализации нормы. Единый процесс преобразования материала №1 в материал «2 разделяется на две части (случайно). Разделение деятельности было случайным первоначально. Предположим, что появилось дополнительное требование к деятельности не допускать усталости исполнителя. Тогда случайное разделение деятельности на две части будет, нормативно запрещено. Прежде единая деятельность будет состоять из двух частей, у каждой из частей будет свой исполнитель и своя норма деятельности. Сумма этих норм будет равна общей норме деятельности. На этом простом примере можно выделить принцип системы образования деятельности. Системы деятельности образуются в следствии снятия воспроизводящихся затруднений в базовом процессе за счет создания и нормативного оформления сервисных (дополнительных) деятельностей, снимающих затруднения в базовом процессе. В частном случае система образования является дроблением базового процесса. Виды связей в системе деятельности. Наиболее общей характеристикой деятельности выступает: 1) передача продуктов деятельности для использования другой деятельностью. 2) получение продуктов иных деятелей для использования в своей. Типология связи: 1. Конвейерный тип связи представляет собой разделение единого базового процесса на группу последовательно связанных между собой деятельностей. 2. Параллельная связь представляет собой ряд составляющих, работающих параллельно, продукты которых затем собираются в сборочном «цехе» для получения конечного продукта. 3. Средственный сервис, т.е. у базового процесса появляется сервисная деятельность, снимающая затруднения в отсутствие средств деятельности. 4. Технологический сервис снимает затруднения в базовом процессе, связанные с отсутствием способов использования средств. 5. Образовательный сервис снимает затруднения в отсутствии у исполнителя необходимых способностей. 6. Обрабатывающий, добывающий сервис снимает затруднения, связанные с получением исходных продуктов деятельности. Особого рассмотрения при анализе образования систем деятельности требует управленческая деятельность. Как уже говорилось, образование систем деятельности всегда связанно с выделением типовых затруднений и созданием новых деятельностей, снимающих эти затруднения. Этот процесс завершается выделением нормы новых дополнительных звеньев. Очевидно, что создание норм осуществляется в процессе рефлексивного анализа затруднений. Но как только норма создана, каждый из элементов системы деятельности начинает жить в рамках собственного нормирования, собственного целесогласования. Это приводит к тому, что каждый из элементов свою норму реализует, а общего продукта системы деятельности нет. Таким образом мы сталкиваемся с затруднением между элементами системы деятельности. Снятие этого затруднения возможно за счет выделения особого организационно-управленческого сервиса, организующего согласование между элементами системы деятельности. Следует заметить, что он не снимает затруднений в каком-либо из элементов деятельности, а снимает затруднения в связях между ними. При этом организационно-управленческая деятельность не должна подменять рефлексивное самообеспечение каждого из элементов деятельности. На этом рассмотрение образования систем деятельности в рамках функционарного подхода закончено. В рамках этого подхода была выделена управленческая деятельность, которая является вторичной по отношению к исполнительской. Согласовательная функция управленческой деятельности позволяет обеспечивать реализацию уже существующих норм деятельности. Генетический подход. Для того чтобы рассматривать образование деятельности в рамках генетического подхода необходимо рассмотреть затруднения, связанные с изменением норм деятельности. Иными словами, в процессе реализации нормы деятельности могут возникать различные затруднения для снятия которых мы выходим в пространство рефлексии, чтобы создать новую норму. В том случае, когда в процессе рефлекторного анализа возникают затруднения, тогда мы можем говорить, что эти затруднения связанны с развитием деятельности. В том случае, когда затруднение связанно с осуществлением исследований, тогда снятие выделяет особый сервис, связанный с получением новых знаний наука. Если затруднения возникают в критике, то появляется специальный сервис, связанный с исторической реконструирующий событие, созданием средств критики. В том случае, когда возникают затруднения нормирований, тогда возникают особые сервисы, связанные с созданием нормативной деятельности. В процессе образования в рефлексивном звене связано с появлением парадокса коопераций. С одной стороны, норма осуществления рефлексивных процессов нужна для того, чтобы обеспечить гарантированность снятия затруднений в рефлексивном анализе. С другой стороны, норма деятельности не нужна, т.к. она мешает учитывать реальную ситуацию в процессе реализации нормы. Снятие парадокса осуществляется за счет выделения особой управленческой деятельности, которая характеризуется отсутствием жестких норм деятельности, с одной стороны, и высоким условием культуры и профессионализма, с другой. Суть этой правленческой деятельности в осуществлении развития всей системы и использовании при этом средств, создаваемых в науке, методологической деятельности и в проективной деятельности, связанных с созданием нормы. Указываемые три сервиса создают культурные средства для осуществления управленческой деятельности, связанной с развитием. Эти средства само по себе задают нормативные требования к своему использованию и тем самым нормируют управленческую деятельность. Таким образом в рамках генетического подхода управленческая деятельность является ведущей по сравнению с исполнительской