Управление качеством

требованиям как международных, так и отечественных стандартов и др. Это стало возможным по следующим причинам: 1) На этих предприятиях был накоплен многолетний опыт работы по созданию, освоению и серийному производству конкурентоспособной продукции (в основном изделий) с высокими показателями технического уровня, надежности, безопасности, экологичности , энерго и ресурсосбережения, энерго -массовыми характеристиками, стандартизации и т.п.; участия в конкурсах проектов. 2) Знания, умение, опыт и организованность коллектива, позволяли лучшим образом выполнить требования этих стандартов. 3) Непосредственно при руководителях предприятий были созданы службы управления качеством штабного типа, призванные обеспечить разработку, внедрение, функционирование и совершенствование систем. Поэтому, при разработке политики в области качества и руководства по качеству следует избегать: - искажения целевой направленности системы качества; - разобщенности служб главных специалистов, организаторов производства; - утраты положительного опыта внедрения системы управления, реализованной на передовых предприятиях. - выигрывать в конкурентной борьбе за государственные заказы, внутренние и зарубежные контракты по созданию новых технологий атомной энергетики, в том числе по повышению эффективности активных зон и топливных циклов; - стремиться к максимальному удовлетворению запросов потребителей. Таким образом, с учетом вышеуказанного опыта можно определить назначение системы управления качеством продукции (услуг). Назначение СК: - создать условия для непрерывного повышения производительности труда и качества научной продукции, а также снижения затрат; - создать институту выгодные позиции в конкуренции за контракты и условия для получения высоких дивидендов; - объединить интересы всех сотрудников института для достижения наилучших результатов их деятельности (создание духа сотрудничества и коллективизма); - защищать интересы каждого работника. Опыт разработчиков системы обеспечения качеством При разработке и документальном оформлении политики руководства регионов, их территорий, отраслей, предприятий следует использовать опыт создания аналогичных документов и полезные советы разработчиков системы обеспечения качеством (СОК) АО "Ленинградское опытно-механическое объединение": 1. Начинать надо с осознания необходимости (а лучше неизбежности) создания на предприятии системы качества. Причем лучше, если стимулом для ее создания будет не желание получить сертификат или лицензию, а стремление сформировать рациональную и эффективную систему управления предприятием. 2. Если руководитель предприятия лично не пришел к такому решению, не загорелся желанием осуществить его, затея обречена на провал. 3. Нельзя копировать чужие системы. Система должна быть выстраданной, но своей. 4. Не нанимайте чужих людей для создания системы. Чужой родитель создаст чужого ребенка. Пользуйтесь консультацией только тех экспертов, которые, во-первых, уже создали хорошие системы (или помогли их создать). во-первых, способны до такой степени вжиться в ваше предприятие, что могут все понять и стать (хотя бы на время создания системы) своим человеком, болеющим за судьбу вашей фирмы. 5. Создавайте энтузиастов системы качества. Опирайтесь на них, увеличивайте число энтузиастов вплоть до значительного большинства персонала. Создание хорошей системы- это подвиг всего коллектива, но совершают его подвижники. При этом следует учесть следующее: Во-первых, при разработке и документальном оформлении политики в области качества и руководства по качеству в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 особое внимание следует обратить законодательным и нормативным документам по вопросам энерго- и ресурсосбережения, природопользования по следующим основным причинам: 1. Показатели энерго- и ресурсосбережения, экологичности (природопользования), безопасности являются важнейшими показателями качества и конкурентоспособности продукции. 2. На Госстандарт России и его территориальные центры возложены задачи установления требований к показателям энергосбережения, экологичности , безопасности, обеспечения поверки, калибровки, ремонта, сертификации средств измерений и учета, государственного контроля и надзора за соблюдением требований по соблюдению соответствующих стандартов. 3. В соответствии с законом об энергосбережении наиболее энергоемкое оборудование подлежит сертификации по показателям энергосбережения. 4. Во всех странах мира решение задач энергосбережения является важнейшим объектом государственного управления и регулирования. Во-вторых, эффективность систем качества в значительной мере зависит от их роли в системе государственного регулирования экономикой, их востребованности органами управления и самоуправления при решении задач социально-экономической безопасности и устойчивого развития регионов, их экономических районов (зон), отраслей, предприятий. В большинстве стран мира задачи их национальной безопасности и устойчивого развития решаются на основе государственного управления и регулирования процессами создания условий обеспечения максимальной занятости населения в эффективном производстве качественной и конкурентоспособной продукции, решении задач энерго- и ресурсосбережения, рационального природопользования и др. В-третьих, с целью повышения эффективности разработки, реализации и сертификации систем качества, обеспечения их востребованности органами управления и самоуправления целесообразно разработать, документально оформить и взаимно согласовать документы, определяющие политику в области качества администрации региона, его экономических районов, отраслей, предприятий. При оформлении политики в области качества руководителями региона, его территорий и отраслей должны быть сформулированы принципы, которыми следует руководствоваться при выполнении указанных целей и задач, оформлении руководства по качеству и других документов системы качества. При этом следует учесть общесистемные принципы и условия сформулированные для руководства при построении региональных, территориальных и отраслевых программ и положения государственной стратегии экономической безопасности РФ о конкурсах инвестиционных проектов и лучших научно-технических и концептуальных разработок. При наличии такой документально оформленной Политики администрации региона, его территорий и отраслей в области качества, значительно упрощается процесс разработки, документального оформления и согласования ПОК предприятий в и РК, и обеспечивается взаимодействие и взаимопонимание руководителей органов управления, самоуправления и предприятий. Если администрация региона, руководители органов управления и самоуправления, предприятий согласны с целевой направленностью их политики в области качества, на обеспечение максимальной занятости в эффективном производстве жизненно необходимой и конкурентоспособной продукции, решение задач энерго- ресурсосбережения и рационального природопользования - материальной основы социально-экономической