Билеты к экзамену по менеджменту

1. Предмет и сущность менеджмента. Менеджмент - как управление возникло как объективная необходимость. Менеджмент согласовывает деятельность людей по достижению цели. Становление теории менеджмента проходило постепенно, связано с Тейлором. Основное кредо: наблюдения, замеры, хронометрирование и анализ операций ручного труда с целью рационализации действий работника. В СССР занимался Гастев, писал о научной организации труда: 1. Работнику необходимо доступно объяснить ценности предприятия, цель и он хорошо будет работать. 2. Создать хорошие условия труда (цвет, свет т.д.) На европейском континенте изучением менеджмента занимался Анри Фойель - основные идеи управленческие. Он сформировал основные функции: анализ, прогнозирование, планирование, организация, руководство, координация, контроль, заканчивается конечным результатом, а так же виды деловой активности: техническая, коммерческая, финансовая, учетная, по обеспечению безопасности, управленческая. Вебер как надо управлять? Бюрократизм - способ обособления групповых интересов - ставит личные интересы выше государственных. Идеальная бюрократия по Веберу: - вся деятельность организации расчленяется - иерархия; - пребывание в должности зависит от компетенции (т.е. что вы знаете, а не кого вы знаете) - деятельность организации регулируется правилами, инструкциями и т.д.; - руководитель управляет подчиненным в духе формалистической безличности, т.е. без гнева и пристрастия; - служащие защищены от произвола и увольнений; - рационально действующий менеджер хорошо информирован. Теория X, Y, Z - 60 годы Грегор. Теория X- главное в управлении людьми хорошо налаженный контроль менеджера, Y - принцип распределения ответственности, Z -принцип корпоративного управления. Закон коллективизма. Автократическая модель управления основывается на: власти, директиве, авторитете, персональной зависимости, исполнении. Экономическая модель управления: экономическое принуждение, материальное поощрение, мотивация, экономическое стимулирование, инициатива. Новая модель управления: творческое участие (по поводу того, как лучше сделать работу(, коллективизм и моральные стимулы, приверженность (к работе, фирме, начальнику, коллективу), экономическое и моральное стимулирование, тотальное творчество. Предмет и сущность менеджмента. Менеджмент - это процесс управления в организациях, наука об управлении, искусство управления и люди, составляющие орган управления. В менеджменте, как науке об управлении в организациях разделяют общий и специальный менеджмент. Общий менеджмент - изучает принципы и закономерности управления социально-экономическим процессами, функции управления, управленческий цикл, стратегическое управление, мотивацию, лидерство. Специальный менеджмент - рассматривает управление специфическими объектами (менеджмент в сфере услуг, муниципальный менеджмент, финансовый менеджмент), Объекты общего менеджмента являются люди в организациях и совокупность отношений между ними, возникающих в процессе управления этими организациями. Объект спец. менеджмента - особые отношения между людьми в организациях, отражающие специфику этих организаций, а так же некоторые виды специальных процессов (направленные финансовые потоки или инвестиционные процессы). Предметом менеджмента является совокупность элементов системы управления: экономический механизм, организационные структуры, маркетинг, персонал, информация, корпоративная культура, поведение людей в организациях и др. Функции менеджмента: целеполагание, прогнозирование, планирование, организация, координация, принятие решений, мотивация, контроль и учет.

2. Специфика менеджмента в государственной службе Менеджмент - это процесс управления в организации, наука об управлении, искусство управления и люди, составляющие орган управления. Менеджмент в государственной службе - это специальный менеджмент, который изучает особые черты специфики, тенденции, отличающие менеджмент государственной структуры от коммерческого. Реализация каждой функции менеджмента и в госслужбе проявляются прежде всего в целях, методах оценки результатов, формах отчетности, процедурах контроля ответственности и системы стимулов. 1. Цель - развитие региона, защита слабо обеспеченных слоев населения и т.д. 2. В государственной структуре методом оценки результатов является уровень доходов, в коммерческой организации - доход. 3. Государство отчитывается перед избирателями - форма отчетности, коммерческой - перед акционерами. 4. Степень ответственности - государство несет ответственность перед народом. 5. Система стимулов в коммерческой организации - материальное стимулирование. В государственной службе - льготы, социальные привилегии (бесплатное лечение, обучение и т.д.) Реализация функций в государственной службе - планирование, прогнозирование, целеполагание. Государственная структура формирует целевые программы. Формирует: собственную финансовую политику; собственную инфраструктуру. В производственной структуре формируется цель - стабильность заказа, получение прибыли. Сфера услуг, производство товара на своей территории. Мотивация - в сфере: определенных социальных гарантий; продвижения; контроля. Менеджмент в государственной службе 1. В новом подходе - конкуренция по предоставлению услуг. 2. В традиционном менеджменте - монополия по предоставлению услуг. В традиционном менеджменте - человек - помеха деятельности, в новом подходе человек - клиент. традиционный менеджмент новый подход1. монополия конкуренция2. человек помехачеловек клиент3. механизм бюрократиимеханизм - рынок4. существуют определенные правила и процедурыменеджмент участник (формирование команды под какую-то программу)5. борьба с проблемой предотвращение проблем6. измерение затратизмерение результата7. контроль бюрократическийобщественный контроль (отчет перед населением)Реализация каждой функции менеджмента в государственной службе обладает соответствующей спецификой. - планирование и прогноз в государственных учреждениях обычно исходит из целей, устанавливаемых вышестоящими органами, а в конечном счете - народом на основе демократического выбора; - организация государственной службы. как правило имеет более иерархическую структуру и соответствующие ей управленческие процедуры. Поэтому в рамках государственной службы складывается особый. административно-бюрократический стиль управления, который имеет много общего со стилем управления в больших иерархических коммерческих организациях; - мотивация в государственной службе в меньшей мере основывается на денежном вознаграждении и в большей мере на стимулах не денежного характера (престижа, выполнение важной работы, стабильность, возможность дальнейшей карьеры и т.д.); - контроль и оценка результатов в рамках государственной службы осуществляется вышестоящими структурными единицами и одновременно людьми, как непосредственно, так и с помощью

3. Субъект, объект и принципы менеджмента. Менеджмент - процесс управление в организациях, наука об управлении, искусство управления