Разработка нормативов конкурентоспособности

чувствовать, что его понимают, о нем беспокоятся, считаются с его интересами.

А теперь необходимо определить основные угрозы и возможности, которые ожидают фирму в будущем; заранее предугадать события, которые могут оказать влияние на деятельность фирмы.

Возможности:

v Ситуация в стране. Компьютерные технологии "растут не по дням, а по часам". Все больше и больше иностранных фирм, занимающихся компьютеризацией и программным обеспечением, внедряются на российский рынок. Переход на путь глобальной автоматизации. Internet будущее. Благоприятная почва для российских поставщиков сетевых услуг. v Демографические изменения. 50% семей сейчас могут позволить себе купить компьютер. Люди стали больше общаться через Internet, особенно это тинейджеры; а также деловые люди: Internet норма работы. Иметь Internet дома это удобно и престижно, а в деловом мире необходимость. Возникает потребность в качественных услугах провайдеров. v Рынок. Хотя провайдеры растут как грибы, их все равно не хватает.

Угрозы:

· Активность конкурентов. Значительный конкурент ОАО "Электросвязь" предлагает доступ в Сеть в кредит, гибкие ценовые решения по Internet-картам, беспроблемное подключение по выделенной линии. Их традиции проверенны временем. За год количество абонентов сети Internet увеличилось почти более чем в два раза: на 01.01.2001 - около 6000 абонентов *;

* раздел "Итоги работы ОАО "Электросвязь" за 2000г. и задачи на 2001г." · Активность "компьютерных недоброжелателей". Незначительно, но сократилось число желающих подолгу "висеть" в Сети. Причина тому многочисленные компьютерные вирусы, "троянские кони". Программы-вирусы опережают в развитии антивирусные программы. Постоянно "лечить" систему накладно, поэтому желание вновь заходить в Сеть частично отпадает. · Демографические изменения. Люди стали больше беспокоиться о своем здоровье. Компьютер, а особенно Internet, затягивают, как омут, потому вредят не только свободному времени, но и здоровью. Поэтому люди стараются меньше проводить времени за компьютером во избежание плохого самочувствия, ухудшения зрения и воздействия радиации.

Не все угрозы требуют одинакового внимания или беспокойства; следует оценить вероятность каждой угрозы и потенциальную опасность, которую она представляет. На мой взгляд, угроза активности конкурентов наиболее значима, и сосредоточить внимание надо на этом. Проблема с Internet-вирусами тоже актуальна. Но фирме одной справиться с этим невозможно. С этим борются компании, специализирующиеся на этом. Фирма может лишь огородить своих клиентов путем обязательного предоставления рекомендаций по безопасности, с чем, собственно говоря, у "ТелеРосс" проблем нет. Что касается демографических изменений, то не каждый второй понимает до конца вред от компьютерных излучений. Во всяком случае, есть защитные мониторы, очки специально для работы на компьютере и т.п. Что касается возможностей, то одним словом можно сказать, что их реализация не сопряжена с потенциальным риском. Хочу еще раз повториться, что Internet это наше развивающееся настоящее и будущее. Пока наблюдает дефицит хороших провайдеров, можно смело действовать и знать, что ожидаемая выгода от реализации возможности все-таки оправдает риск.

Все вышеприведенные мероприятия и рекомендации помогут иркутскому филиалу ООО "ТелеРосс" еще больше повысить как свою конкурентоспособность, так и конкурентоспособность услуги Россия-Он-Лайн, занять еще более прочные позиции на рынке.

P.S. Конечно, как патриот своей страны и своего города, я "болею" за "Электросвязь"; думаю, что у него есть все шансы вырваться в лидеры по оказанию сетевых услуг. Список литературы:

1. Глушаков С.В., Ломотько Д.В., Мельников И.В. Работа в сети Internet: Учебный курс; М.: ООО "Издательство АСТ", 2000 346с. (Домашняя библиотека).

2. Муртазин Э.В. Интернет. Учебник М.: ДМК, 1999 416с.: ил.

3. Денисова А., Вихарев И., Белов А. Интернет. Самоучитель СПб: Питер, 2000 464с.: ил.

4. Компьютерные сети. Принцип, технологии, протоколы /В.Г. Олифер, Н.А. Олифер. СПб: Питер, 2000 672с.: ил.

5. Билл Игер. Работа в Internet. Пер.с англ. М.: БИНОМ. 320с.: ил.

6. Эд Крол. Все об Internet пер. с англ. К.: Торгово-издательское бюро BHV, 1995 592с.: ил.

7. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. Учебник; М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез"", 2000.

8. Журнал "Маркетинг и маркетинговые исследования в России" №5 (11)/ октябрь 1997; с.46-50; Булеев А.И.

9. Internet: www.online.ru, www.goldentelecom.ru, www.esir.ru.

10. Котлер Филип и др. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е европ. изд. М.; СПб.; К.: Издательский дом "Вильямс", 1999. 1152с.: ил.

Приложение 1 Схема Сети

GTS

Россия и СНГ представлена Голден Телеком*

Восток Мобайл Совинтел Голден Телеком и Примтелефон Украина ТелеРосс

ТелеРосс Телефонная связь Москвы Совам 90 филиалов Телепорт (остальные города сети - по аналогии) Иркутский филиал ООО "ТелеРосс"

При этом существует 2 вида филиалов: 1) в виде ЗАО (юридически независимые) Бывший ЗАО "ТелеРосс - Иркутск" до июня 2000г. 2) филиал (юридический не независимый) Сейчас это Иркутский филиал ООО "ТелеРосс".

* Голден Телеком это: 1. телефонирование, или голос; 2. данные (услуги Internet); 3. голос + данные (интегрированные)