Исследование направлений организационных изменений предприятия ГУП "Аэропорт Сочи"

выработка общего и полного понимания решаемых проблем.Цель этого этапа разработать такое видение проблем, которое способно привести к скорейшему достижению цели. Этот этап позволяет выявить организационные проблемы текущего процесса, информационные потоки. Планируются мероприятия текущего процесса, задачи и возможности по его улучшению, согласовываются намечаемые изменения. На этом этапе необходимо дать ответы на следующие ключевые вопросы: 1. Каковы основные и вспомогательные виды деятельности, охватываемые процессом организационных изменений? В каком порядке они исполняются? 2. Как совершается движение ресурсов, информации и операционного потока по всему ходу процесса? 3. Почему дело ведется именно так, как в настоящее время? Какие могут быть намечены изменения в методах выполняемой работы? 4. Есть ли способы для достижения разработанных бизнес-планов и выполнения требований потребителя, которые кажутся невыполнимыми сегодня, но если бы они были удовлетворены, могли бы фундаментально изменить деятельность организации? 5. Каковы границы взаимодействия с деловыми партнерами, потребителями, поставщиками, стратегическими союзниками? Как можно пересмотреть эти границы для того, чтобы улучшить весь ход работы? 6. Каковы основные сильные и слабые стороны каждого отдельного процесса? 7. Как другие компании того же класса ведут эти процессы и решают связанные с ними сложности? 8. Какие должны быть проведены мероприятия, учитывая результаты сравнения данного уровня работы с другими более преуспевающими компаниями того же класса? 9. Что вызывает отставание в работе по сравнению с другими более успешными компаниями? Чему можно научиться у этих компаний? 10. Как можно использовать результаты данного этапа при проектировании намечаемых процессов? 11. Каковы специфические задачи по улучшению новых процессов. 12. Как донести концепцию и стратегию изменений до всех работников? В ходе выполнения этих задач должно быть расширено понимание статических аспектов процессов. Речь идет об охвате всех видов деятельности и этапов процессов, круга вовлеченных организаций и функционирующих подразделений. Наряду с этим подготавливается матрица операций, отражающих всю деятельность компании. И именно на этой основе подготавливаются предложения по организационным формам и технологии управления. На этом же этапе производится оценка влияния каждой операции на получение конечного результата с выделением операций, имеющих наибольшую ценность. Таблица 1.3.Методы управления на этапе выработки общего и полного понимания решаемых проблем. ЗадачаМетоды управленияПонимание структуры процесса.Анализ трудового процесса.Понимание развития процесса.Анализ трудового процесса.Выявление значимых операций.Оценочный анализ процесса. Анализ временных циклов.Сравнение уровней развития аналогичных компаний.Сравнение своих достижений и недостатков с достижениями и недостатками аналогичных компаний.Нахождение стимулирующих факторов.Анализ трудового процесса.Оценка возможностей совершенствования процесса.Анализ временных циклов.Оптимизация схемы процесса с учетом интересов потребителей и заказчиков.Концептуальное видение. Интеграция с поставщиками и программы партнерства.Идеальное функционирование с учетом интересов всех участников процесса.Концептуальное видение.Интегрирование интересов внутренних. внешних участников процессаКонцептуальное видение.Поэтапное прогнозирование организационных изменений.Концептуальное видение.

Этап четвертый: организационно-техническое проектирование. Цель этого этапа дать техническую характеристику процесса организационных изменений. Дается описание технологии, стандартов, процедур, систем и видов контроля, используемых в процессе организационных изменений. Одновременно с социальным конструированием создаются модели взаимодействия социальных и технических элементов. На данном этапе составляются предварительные планы систем и процедур развития, программного обеспечения и обслуживания, перевооружения производственных мощностей. Основные вопросы, на которые необходимо получить ответы на этом этапе: 1. Какие технические ресурсы и технологии будут необходимы в период организационных изменений? 2. Как наилучшим образом приобрести эти ресурсы и технологии? 3. Как будут взаимодействовать технические и социальные элементы системы? С этой целью пересматриваются установившиеся связи и распределение обязанностей внутри организации, определяются случаи, когда должна быть усилена координация различных видов деятельности. Важно также определить информацию, необходимую для измерения и управления процессом, а также места для ее хранения. Проводится устранение дублирующих информационных потоков и операций по их согласованию. В целом же рассматривается возможность сокращения числа неэффективных операций и упрощения работы контролирующих структур. Это завершается слиянием контрольных функций по наиболее эффективным операциям. Контролирующая функция приближается к тому участку, где может произойти ошибка в работе. Идет поиск возможностей осуществлять параллельные операции, которые в настоящее время выполняются последовательно. Благодаря этому увеличивается вероятность ускорения процесса. Нередко при выполнении задач данного этапа находится та часть процесса организационных изменений, которая может осуществляться автономно. Этот фрагмент дает возможность перегруппировать процесс в пространстве (например, децентрализовав его) или во времени (например, перемещая фрагменты с одной временной фазы в другую). В процессе организационных изменений используются различные технологии для моделирования, анализа статистических данных, сбора информации и документирования процессов, компьютерных разработок, проведения телеметрии, создания экспертных систем, баз данных и др. Намечаются конкретные меры по техническому оснащению. Таблица 1.4. Методы управления на этапе организационно-технического проектирования. Задача Методы управленияМодель взаимоотношений субъектов и объектов.Информационное проектирование.Пересмотр связей процесса.Анализ трудового процесса.Инструменты и информатика.Информационное проектирование. Измерение и оценка информации.Объединение интерфейсов и информации.Информационное проектирование.Оценка вариантов.Информационное проектирование.Улучшение режима контроля.Информационное проектирование.Модулирование.Информационное проектирование.Размещение выбранных модулей.Информационное проектирование.Применение технологий.Информационное проектирование. Стратегическая автоматизация.Реализация плана.Управление процессом.Этап пятый: социальное проектирование. Целью данного этапа является выявление социальных аспектов процесса организационных изменений. На этапе социального проектирования производится описание компании, кадрового состава, характера работ, карьеры, стимулов, используемых в период организационных изменений, создается план взаимодействия социальных и технических элементов. Наряду с этим составляются предварительные планы по найму работников, по обучению и образованию,