Контроль и оценка деятельности служащих

будет получен не средний % брака, как в случае отбора строго определенного числа элементов, а завышенный, в силу того, что выборка будет неполной. Для сотрудника это означает, что если будет найден бракованный элемент в первый замер, то % брака по всей его партии для него будет составлять 100%, а значит, он не получит оплаты за всю проведенную работу. Данная схема на взгляд автора должная заставить работника более тщательно заниматься самоконтролем и не допускать появления бракованных элементов, а в случае появления таковых сообщать руководству, что повысит качество всего объема проведенных работ.

Заключение В ходе проведенного исследования был собран и проанализирован большой объем материалов, позволяющий судить о целесообразности внедрения той или иной формы контроля и возможностях его увязки с конечной оценкой деятельности работников. Также была предпринята попытка разработать новую единую систему контроля и оценки, которая была подробно изложена в третьей главе. В виду огромного количества скрытых от автора неформальных административных препятствий на пути к нормальному внедрению и функционированию той или иной системы, в работе не удалось явно показать несопоставимость действующих в практике хозяйствования систем планирования, контроля, оценки и поощрения сотрудников предприятий, являвшихся объектом исследования. Основные выводы проделанной работы заключаются в следующих тезисах. 1. Все системы контроля, действующие на исследуемых предприятиях являются формализованными и действуют по принципу "исключения". Целенаправленный контроль (реально действующая единая система контроля) не применяется ни на одном из рассмотренных предприятий. 2. В системе оценки не присутствуют четко обозначенные критерии и показатели. 3. Система оценки труда служащих базируется на данных аттестационной комиссии и личном отношении руководителя подразделения к работнику. 4. Контроль и оценка не производятся систематически, а лишь в случае "особых" провлем в функционировании организации. Причем, наказание (поощрение) производятся независимо от того, по каким причинам произошла та или иная ситуация по внутренним или внешним. 5. В большинстве случаев оценка является необъективной, так как не связана с процессом контроля.

В силу вышеизложенного требуется уделять повышенное внимание системам контроля и оценки. Используемая литература 1. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1995. 480 с. 2. Гохман О.Г. Экспертное оценивание. Воронеж: ВГУ, 1991. 152 с. 3. Киллен К. Вопросы управления. М.: Экономика, 1981. 200 с. 4. Кочкина Н.В. Количественая оценка содержательности труда. М.: Экономика, 1987. 158 с. 5. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: Инфа-М, 1997. 358 с. 6. Ли Яккока М.: 1995. 422 с. 7. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, Москва: Дело, 1994. 700 с. 8. УТВЕРЖДАЮ Начальник отд. маркетинга _________________________

Задание: Составить смету затрат на проведение маркетинговой кампании в I полугодии 1999 года (вместе с планом маркетинга).

Решение:

План оптимальный Ресурсы (ч/дней)1. Составление плана маркетинга3,21.1. Изучение вторичной информации по эффективности рекламы (зависимость от объема, частоты, качества; аудитория)21.1.1. Газеты0,61.1.2. Журналы0,41.1.3. Телевидение0,41.1.4. Радио0,41.1.5. Прямые контакты0,21.2. Выбор носителей информации0,21.3. Определение объемов и типов рекламы по каждому виду носителей0,41.4. Определение сроков размещения рекламной продукции по каждому виду носителей0,41.5. Корректировка и утверждение плана маркетинга0,22. Составление сметы затрат22.1. Изучение вторичной информации по ценам на рекламные услуги0,82.1.1. Газеты0,22.1.2. Журналы0,22.1.3. Телевидение0,12.1.4. Радио0,12.1.5. Прямые контакты0,22.2. Выбор подрядчиков0,22.3. Уточнение цен, составление предложений0,52.4. Консолидация информации и оформление бланка сметы0,32.5. Корректировка и утверждение сметы0,2 Ресурсы: 5,2 рабочих дней Оценка результата 1,0

Подготовил сотрудник отдела маркетинга _______________________

29/10/99

Начало работы над заданием: 29/10/99 16.30 Окончательный срок сдачи документов: 5/11/99 10.00 ПРИЛОЖЕНИЕ План возможностей и отклонений ОценкаРесурсы1А. Использование готового плана сторонней организацииот 1,2 до 1,00,2 ч/дня до 200 руб1.1А. Получение сводной вторичной информации от сторонней организации1,5-1,10,4 ч/дня1.1.1А. Газеты1,51.1.2А. Журналы1,51.1.3А. Телевидение1,51.1.4А. Радио1,51.1.5А. Прямые контакты1,51.5А. Принятие плана маркетинга за основу сметы без утверждения у руководства0,52А. Получение конечной суммы экспертным путем0,70,1 ч/дня2.1А. Получение вторичной информации от сторонней организации1,3-1,10,1 ч/дня до 100 руб2.1.1А. Газеты1,32.1.2А. Журналы1,32.1.3А. Телевидение1,32.1.4А. Радио1,32.1.5А. Прямые контакты1,32.2А. Без выбора подрядчиков0,72.3А. С заключением соглашения о льготах1,1-1,70,4 ч/дня2.4А. Без соответствующего оформления0,8 СЕТЕВОЙ ГРАФИК (форма 1) СЕТЕВОЙ ГРАФИК (форма 2)

ОктябрьНоябрьРесурсыПереход293031123451.Составление плана маркетинга1А.Использование готового плана1,2<2001.5.1.1.Изучение вторичной информации1.1А.Получение сводной информации1,51.2.1.2.Выбор носителей информации1.3.Определение объемов и видов1.4.Определение сроков1.5.Утверждение плана маркетинга1.5А.Без утверждения0,52.2.Составление сметы затрат2А.Без исследования0,72.5.2.1.Изучение вторичной информации2.1А.Получение сводной информации1,3<100 руб2.2.2.2.Выбор подрядчиков2.2А.Без выбора подрядчиков0,72.4.2.3.Составление предложений2.3А.Соглашение о льготах1,1-1,72.4.Оформление2.4А.Без соответствующего оформления0,72.5.2.5.Корректировка и утверждение сметыСЕТЕВОЙ ГРАФИК (форма 3)