Сбыт и энергосбытовая деятельность

службы сбыта, связей с другими подразделениями фирмы; разработка плана консультаций и работы с заказчиками и т. д. Координация деятельности службы сбыта, связей с внутренними подразделениями фирмы и внешними субъектами окружающей среды проводится с целью поддержания эффективного поведения системы сбыта и обеспечения поставки необходимой потребителю продукции в нужное время, в требуемый район, в надлежащем количестве и установленного качества. Основным средством и инструментом координации является организационная форма, структура службы сбыта, которая отражает размер фирмы, тип и ассортимент товаров, количество и месторасположение покупателей, каналы распределения, методы торговли, права и ответственность от вышестоящего к нижестоящему уровню. В зависимости от сочетания этих факторов фирмы могут использовать следующие формы организации службы сбыта: функциональную, региональную, товарную, отраслевую, комбинированную. Контроллинг-сбыт является составной частью маркетинг-контроллинга. Цель контроллинга-сбыта состоит в повышении экономической эффективности сбытовой деятельности и самой организации сбыта. Достижение этой цели обеспечивается гибким, оперативным предупреждением недостатков в сбытовой деятельности, их обнаружением и устранением посредством комплекса эффективных мероприятий. Цели контроллинга-сбыта должны быть увязаны и скоординированы с другими сферами контроллинга, такими, как финансовый контроллинг, контроллинг-затрат и результатов, инвестиционный контроллинг, контроллинг производства и т. д. Основными функциями контроллинга-сбыта являются: планирование, обеспечение информацией, контроль (наблюдение), регулирование (управление). Стратегический контроллинг-сбыт обеспечивает постоянную степень отдачи, эффективность деятельности предприятия. Оперативный контроллинг-сбыт ориентирован в первую очередь на управление прибылью с помощью контроля и анализа таких факторов, как прибыль, объем сбыта и товарооборота; структура издержек; структура рынка; характеристики сбытовой деятельности. Основными особенностями энергетики и её продукции являются: 1. Спрос на энергию зависит от уровня экономического развития региона; 2. Производство и потребление электроэнергии (и в большой степени тепловой энергии) совпадают во времени. Отсюда важность точного прогнозирования спроса; 3. Качество электроэнергии, если оно отвечает имеющимся стандартам, нельзя в отличие от других продуктов и товаров улучшить. Ограничены возможности улучшения качества и тепловой энергии. Отсюда вытекает возможность только ценовой конкуренции. 4. В электроэнергетике товаром особого рода, следовательно, предметом спроса является не только электрическая и тепловая энергия, но и мощность. Это означает, что объектом маркетинга является режим потребления электрической и тепловой энергии в целом: в суточном, недельном и сезонном (годовом) аспектах. 5. Технические и экономические возможности передачи энергии на большие расстояния ограничены, что ограничивает возможности экспорта импорта энергии. 6. В современных условиях энергетическая система (ПОЭЭ) обладает естественной монополией на энергоснабжение обслуживаемой территории. Естественная монополия объективно приводит к практически полному отсутствию конкурентной борьбы и необходимости государственного регулирования цен на электрическую и тепловую энергию. 7. В условиях естественной монополии отрасли рынок это рынок особого вида, где продавец и покупатели вынуждены быть партнерами не только в процессе куплипродажи энергии, но и в выявлении закономерностей спроса на нее. Энергосбытовая деятельность - это управленческая деятельность по выработке и принятию управленческих решений, обеспечивающих эффективные продажи произведенной энергоснабжающей организацией энергии потребителям (абонентам). Обязательными для Энергосбыта являются следующие виды деятельности: ь реализация электрической и тепловой энергии и мощности Общества по тарифам, установленным постановлениями органов государственного регулирования тарифов в соответствии с действующим законодательством о государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию; ь обеспечение энергоснабжения потребителей в соответствии с заключенными договорами; ь безусловное исполнение диспетчерских распоряжений, отраслевых норм и правил по устройству и условиям безопасности эксплуатации энергоустановок. Имеют место следующие проблемы в сфере энергосбытовой деятельности: ь преобладание неденежных расчетов ь отсутствие маркетинговой политики и игнорирование интересов потребителей. ь неплатежи потребителей энергии. ь недостаточный уровень тарифов, зачастую не обеспечивающий положительный уровень рентабельности в АО-энерго; ь плохо организованный учет потребляемой энергии, а также потери энергии вследствие хищений. В целом на год перед энергосбытовыми службами АО-энерго стоят следующие задачи: ь Реализация программ, направленных на кардинальное снижение дебиторской ь Организация индивидуальной работы с проблемными потребителями из числа финансируемых и дотируемых за счет средств региональных и местных бюджетов, а также оптовых потребителей-перепродавцов. ь Подготовка и организация работы энергосбытовых подразделений в условиях конкурентного рынка электроэнергии и реструктуризации. ь Внедрение новых технологий в информационном обеспечении и существенное улучшение технического обеспечения энергосбытовых подразделений. ь Снижение коммерческих потерь и совершенствование средств учета отпуска энергии. ь Совершенствование системы управления энергопотреблением, обеспечивающей бесперебойное энергоснабжение добросовестных плательщиков. ь Установление нормальных отношений с потребителями, построенных на принципе - потребитель оплативший энергию имеет безусловное право ее получать. ь Кардинальное снижение дебиторской задолженности за потребленную энергию денежными средствами: ь Обеспечение качества сбытовых услуг и технологий: ь Формирование нового отношения к потребителю: ь Нормализация отношений с оптовыми потребителями-перепродавцами ь Формирование положительного имиджа энергосбытовой компании. Задачей тарифной политики является становление экономически обоснованных тарифов для различных категорий плательщиков, в том числе: ь устранение чрезмерной дифференциации; ь прекращение практики установления тарифов ниже себестоимости (для льготных групп); ь устранение перекрестного субсидирования; ь применение тарифов, дифференцированных по временам года, времени суток; ь тарифные кредиты, т.е. временное снижение тарифов для потребителей, реально осуществляющих энергосбережение ь общее стимулирование промышленного региона с целью увеличения энергопотребления; ь ликвидирование дефицитности энергосистемы; ь активизация деятельности по сокращению издержек производства; ь устранение в перспективе перепродавцов энергии как промежуточных звеньев между производителями и потребителями энергии. Список используемой литературы 1. Маркетинг : Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; под общ. ред.