Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии

После окончания процесса планирования и определения необходимых ресурсов следует процесс организации маркетинговой деятельности на предприятии. Этот процесс невозможен без четкого определения маркетинговых функций каждого подразделения и единого центра управления маркетинговой деятельностью на предприятии. Как правило, это роль возлагают на специальные маркетинговые подразделения, которые организуются согласно целям, задачам и специфике деятельности компании. Результаты, полученные в результате проведения маркетинговых мероприятий, собираются и анализируются специально назначенным маркетинговым контролером. Это специалист ведет постоянный процесс сопоставления полученных и запланированных результатов. На основании сделанных им выводов, маркетинговая деятельность подвергается пересмотру и совершенствованию. В данной работе организация управления маркетинговой деятельностью на предприятии подвергнута глубокому анализу и пересмотру. На основании методик экспертного опроса и метода Делфи выполнен полный анализ внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия, результаты которого представлены в таблицах 3.7 и 3.13. С помощью метода SWOT-анализа выявлены основные возможности и угрозы, сильные и слабые стороны компании «Юнивест Маркетинг» (см. таблицу 3.14). Примененная методика позволила определить готовность компании к реализации маркетинговой стратегии на предприятии как «умеренную». Проведенный анализ позволяет рекомендовать компании «Юнивест Маркетинг» организовать единую службу маркетинга и провести первые маркетинговые мероприятия: изготовление и распространение бесплатных образцов рекламно-информационного характера, а также рекламную компанию в специализированных изданиях. Реализация указанных мероприятий позволит компании получить экономический эффект рост валового дохода на 1,42%, что составляет 703,858тыс.грн. Следует отметить, что весь прирост валового дохода от внедрения предложенных мероприятий и часть собственных ресурсов компании, будет использовано на создание единой службы маркетинга. Однако, по мнению автора, наиболее существенным результатом внедрения указанных мероприятий следует считать общий рост конкурентоспособности компании, полученный в результате методически правильного подхода к организации маркетинговой деятельности. О.С. Сидоров литература 1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999. 2. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. Л.: Обл. правл. ВНТОЭ, 1990. 3. Буров В.П., Морошкин В.А., Новиков О.К. Бизнес-план. Методика составления. Реальный пример. М.: Изд-во ЦИПКК АП, 1995. 4. Герасимчук В.Г. Маркетинг: графічне моделювання. К.: Вид-во КНЕУ, 1997. 5. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993. 6. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 1999. 7. Закон України “Про господарськи товариства”, “Про підприємстово”, “Про податки”. 8. Постанова Кабінету Міністрів України “Про затвердження “Основних положень про склад витрат виробництва (обігу) і формування фінансових результатів на підприємтсвах і ворганах України”, 1993. 9. Економіка підприємтсва: Підручн. (В 2 т.) / За ред. С.Ф. Покропивного.-К.: Хвиля-Прес, 1995. 10. Кацадзе Н. Здоровый формализм //Компаньон. 2002 № 1-2. 11. Коробов М.Я. Фінанси промисловості підприємтсва. К.: Либідь, 1995. 12. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Росинтер, 1996. 13. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2001. 14. Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг. К.: Вид-во КНЕУ, 1998. 15. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 1991. 16. МакДональд М. Стратегическое планирование маркетинга. СПб.: Питер, 2000. 17. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: Ось-89, 1997. 18. Ромат Е.В. К вопросу об оценке эффективности рекламы // Маркетинг и реклама. 2001. № 53. 19. Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Марктинг. 2001. № 3 (58). Приложение А

Результаты маркетингового исследования

Заказчик: Univest Marketing

Исполнитель: Ukrainian Marketing Group тм

Киев, февраль 2002

Ukrainian Marketing GroupTM tel (+380 44) 220-8545, fax (+380 44) 220-5643 66-b, Krasnoarmeyskaya str., Kiev 252105, Ukraine E-mail: INFO@UMG.COM.UA WWW.UMG.COM.UA Методология Выборка: 26 представителей крупных рекламных агентств, ответственных за рекламную полиграфию (Leo Burnett, Provid/BBDO, Adell Saatchi&Saatchi, TWG, DArcy, TBWA\AVA, TMA, R&R, Visage (Publicis), Scholtz&Friends, Adventa, Dialla, Artmaster и др.). Метод: Полу стандартизированное интервью «face-to-face». Место проведения опроса: г. Киев.

Рынок полиграфии общие данные. · Оценивая в целом рынок полиграфии г. Киева (содержание, качество и т.д.), представители рекламных агентств считают ситуацию на нем достаточно позитивной (средняя оценка 4,35 по 7-ми бальной шкале) (см. рис. А.1).

Рис. А.1. Качество предоставляемых услуг полиграфии в г.Киеве. · Наиболее часто заказываемыми видами работ являются: проспекты, листовки, рекламные буклеты, плакаты, афиши и визитки (см. рис. А.2).

Рис. А.2. Структура полиграфических заказов. § Качество печати играет решающую роль при выборе компании, при этом очень важно соблюдение сроков выполнения заказа. Рекомендации коллег, друзей, предыдущий опыт работы и ориентация всей деятельности на клиента оказывают меньшее влияние на выбор компании, предоставляющей услуги рекламной полиграфии (см. рис. А.3).

Рис. А.3. Принципы принятия решения о покупке услуг полиграфии. · Одной из главных проблем для рекламных агентств при работе с компаниями, предоставляющими услуги полиграфии является несоблюдение сроков выполнения работ последними (см. рис. А.4).

Рис. А.4. Основные недостатки в обслуживании покупателей при продаже услуг полиграфии. Основные операторы рынка полиграфии. · Наибольшую спонтанную известность имеют такие компании как: Блиц Принт, Диалог Пресс, Такі Справи, Юнивест Маркетинг и Новий Друк (см. рис. А.5). Рис. А.5. Спонтанная известность операторов рынка. · Самое высокое знание с опорой имеют компании Блиц Принт, Диалог Пресс и Юнивест Маркетинг (см. рис. А.6).

Рис. А.6. Известность с опорой основных операторов рынка. · На рынке полиграфии респонденты выделили три компании, которые можно считать явными лидерами: Блиц Принт, Юнивест Маркетинг и Диалог Пресс (см. рис. А.7). · Компании Такі справи, Новий Друк и многие другие упоминались респондентами значительно реже.

Рис. А.7. Лидерство на рынке полиграфии г. Киева. · Наиболее часто используемой компанией является Диалог Пресс, С меньшим количеством рекламных агентств сотрудничают в данный момент Блиц Принт и Юнивест Маркетинг (см. рис. А8).

Рис. А.8. Частота покупки услуг полиграфии на рынке г. Киева. · Более половины рынка рекламной полиграфии приходится на три компании: Блиц Принт, Юнивест Маркетинг, Диалог Пресс. 44% рынка приходится на остальные